Termini e condizioni

Stipola è un servizio informatico che mette a disposizione strumenti per chi cerca casa in affitto e per chi la mette in affitto:

• un profilo dove dichiari cosa cerchi o cosa offri
• una verifica documentale di identità, lavoro e reddito, che avvii tu
• il calcolo di un canone equo di mercato indicativo
• il calcolo dell'affinità tra una ricerca e un immobile
• uno spazio — il tavolo — dove le parti trattano e mettono per iscritto i termini su cui si sono trovate d'accordo

• Non è un'agenzia immobiliare e non svolge attività di mediazione: non cerca clienti per conto di nessuno, non accompagna le visite, non conduce trattative al posto delle parti e non ha alcun potere di concludere accordi.
• Non è parte del rapporto di locazione. Il contratto, se ci sarà, è tra proprietario e conduttore.
• Non presta consulenza legale, fiscale o immobiliare. Il canone equo di mercato è una stima calcolata su dati, non un parere professionale.
• Non garantisce nulla sull'esito: né che troverai casa, né che affitterai, né che chi hai davanti si comporterà correttamente.
• Oggi non stipula il contratto: firma e registrazione all'Agenzia delle Entrate non fanno parte del servizio. Dal tavolo esce un riepilogo dei termini, che non è un contratto e non ha valore contrattuale.

Questa sezione dichiara una qualificazione, ma non la determina: a stabilire se un'attività è mediazione sono i fatti — cosa fa concretamente il servizio e quando matura il corrispettivo. Proprio per questo il corrispettivo di Stipola è per scelta un costo fisso per l'uso della piattaforma, mai una percentuale sul canone e mai un importo che matura perché l'affare si è concluso. Resta il punto su cui far lavorare il legale prima di ogni altro.

• Serve avere almeno 18 anni e capacità di agire.
• I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati. Un profilo con dati falsi viene chiuso e le verifiche già rilasciate decadono.
• Un account per persona. Puoi avere sia il profilo di chi cerca sia quello di chi affitta: sono due lati dello stesso account.
• Le credenziali sono tue e le custodisci tu. Se accedi con Google o Facebook valgono anche le condizioni di quei servizi.
• Rispondi di quello che succede attraverso il tuo account, salvo che tu ci abbia segnalato tempestivamente un accesso non autorizzato.

Una verifica significa che abbiamo controllato un documento specifico in un momento precisocon la diligenza ragionevole. «Lavoro verificato» vuol dire che abbiamo visto un contratto di lavoro valido: non è una certificazione universale della persona, non è una valutazione del merito creditizio e non è una previsione su come si comporterà.

Le verifiche possono decadere se i documenti scadono, se emergono elementi che le contraddicono o se chiudi l'account. Caricare documenti falsi o alterati comporta la chiusura immediata dell'account, fermo restando quanto previsto dalla legge.

L'affinità indica quanto un immobile combacia con una ricerca secondo criteri dichiarati e spiegati nel prodotto. Non è una garanzia di esito, non è un giudizio sulle persone e non sostituisce la valutazione delle parti, che restano libere di dire di no senza motivo — nei limiti di legge, vedi la sezione seguente.

Il canone equo di mercato è una stima indicativa calcolata sulla zona dell'immobile, sulla sua superficie convenzionale e sul tipo di contratto, secondo l'accordo territoriale in vigore nel comune in cui si trova. Le parti sono libere di concordare un canone diverso, nel rispetto dei limiti previsti dalla legge per il tipo di contratto scelto.

Il tavolo è lo spazio dove le parti trattano. Quello che ne esce è un riepilogo dei termini concordati: serve a portare al contratto termini già chiari a entrambi, manon è un contratto di locazione, non vincola le parti e non produce effetti giuridici tra loro.

Stipula, firma e registrazione restano a carico delle parti, oggi fuori da Stipola. Le dichiarazioni fatte al tavolo — per esempio per quanto tempo un proprietario intende tenere l'immobile affittato — sono intenzioni dichiarate, non impegni contrattuali.

Usando Stipola ti impegni a non:

• pubblicare immobili che non esistono, non sono disponibili o di cui non hai la disponibilità
• fornire dichiarazioni false su di te, sul tuo reddito o sull'immobile
• rifiutare o selezionare qualcuno per motivi vietati dalla legge: origine, nazionalità, religione, orientamento sessuale, disabilità, condizione familiare. Si può scegliere sulla base di garanzie, tempi e regole di convivenza dichiarate, non sulla base di chi è una persona
• molestare, minacciare o contattare qualcuno fuori dal servizio dopo che ha detto di no
• estrarre dati in massa, automatizzare l'accesso o tentare di aggirare le misure di sicurezza
• usare i contatti ottenuti su Stipola per finalità diverse dalla trattativa in corso

Puoi segnalarci un comportamento scorretto da segnalazioni@stipola.it: valutiamo ogni segnalazione e ti diciamo cosa abbiamo deciso.

Oggi il servizio è gratuito in tutte le sue parti: profilo, verifiche, affinità e tavolo. Se in futuro introdurremo un corrispettivo, lo comunicheremo prima, sarà indicato chiaramente prima di qualsiasi pagamento e non si applicherà retroattivamente ai tavoli già aperti.

Ci impegniamo a fornire il servizio con la diligenza professionale richiesta, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile e privo di errori: potremo sospenderlo per manutenzione o per ragioni di sicurezza, avvisando quando possibile.

Non rispondiamo di quello che fanno gli utenti tra loro: del contenuto delle dichiarazioni, dell'andamento della trattativa, del contratto che stipulano fuori da Stipola né del suo adempimento.

Niente in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e ai quali non è possibile derogare.

Le clausole di limitazione della responsabilità verso i consumatori sono soggette alla disciplina delle clausole vessatorie: una formula troppo ampia sarebbe semplicemente nulla, e nel frattempo comunicherebbe sfiducia. Da calibrare con il legale, non da ampliare.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi, dalle impostazioni. I tavoli aperti vengono chiusi e le tue affinità spariscono; i riepiloghi dei tavoli già conclusi restano scaricabili per 24 mesi dalla chiusura del tavolo, lo stesso periodo indicato nell'informativa privacy, dopodiché vengono cancellati. Se vuoi che spariscano prima puoi chiedercelo.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi termini, dati falsi, documenti alterati o comportamenti che mettono a rischio altri utenti. Salvo casi gravi o urgenti, prima ti scriviamo spiegando il motivo e dandoti modo di rispondere.

Il servizio è gratuito, quindi non c'è nulla da rimborsare e puoi smettere di usarlo in qualsiasi momento. Se un giorno introdurremo un corrispettivo, prima di chiedertelo ti diremo come esercitare il diritto di recesso che la legge riconosce ai consumatori, entro quanto tempo e in quali casi non si applica ai servizi digitali già forniti. Finché il servizio è gratuito non c'è nulla da esercitare e nulla da rimborsare.

Possiamo aggiornare questi termini. Se il cambiamento è sostanziale te lo comunichiamo per email o dentro il prodotto con almeno 30 giorni di preavviso: se non ti sta bene puoi chiudere l'account prima che abbia effetto. Le versioni precedenti restano consultabili su questa stessa pagina, in fondo, con la data in cui ciascuna ha smesso di valere.

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, restano fermi i diritti previsti dalla normativa a tua tutela e la competenza del giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio.

Prima di rivolgerti a un giudice, scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve parlandone. Se non ci riusciamo e sei un consumatore residente nell'Unione Europea, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Non aderiamo a un organismo specifico e non siamo obbligati a farlo: puoi comunque attivarne uno, e resta ferma in ogni caso la possibilità di rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.