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Informativa privacy

Cosa facciamo con i tuoi dati quando usi Stipola. È scritta per essere letta, non per essere archiviata: se qualcosa non è chiaro, scrivici e lo riscriviamo.

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026 · Versione 1.4

Stipola non è ancora partita e non è ancora una società: in questo momento il titolare del trattamento è una persona fisica. Quando la società sarà costituita diventerà lei il titolare, e questa informativa verrà riemessa — te lo diremo prima, non dopo. Trovi i dettagli più sotto, in «Il titolare cambierà, e vogliamo dirtelo adesso».

Chi tratta i tuoi dati

Per qualsiasi questione sui tuoi dati scrivi a privacy@stipola.it. Rispondiamo entro trenta giorni, come previsto dal regolamento.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Non trattiamo dati su larga scala, non facciamo monitoraggio sistematico e non siamo un'autorità pubblica: i tre casi in cui il regolamento lo rende obbligatorio non ricorrono. Se cambieranno le dimensioni o il modo in cui trattiamo i dati, rifaremo la valutazione e lo scriveremo qui.

Cosa raccogliamo

Se rispondi alla ricerca o al quiz, senza registrarti

DatoQuando
Le tue risposteCittà, tempi, budget, preferenze. Non sono dati identificativi: da soli non dicono chi sei.
Un identificativo tecnicoUn codice casuale salvato nel tuo browser, per farti riprendere da dove eri. Non è un cookie di profilazione.
ProvenienzaDa quale link sei arrivato, per capire quali canali funzionano. Se arrivi da una pagina dedicata a una città, anche quale città.
EmailSolo se ce la lasci per ricevere il riepilogo o i risultati della ricerca, o per entrare nella lista d'attesa.

Se apri un account

DatoQuando
Dati di contattoNome, cognome, email, telefono.
AccessoPassword cifrata, oppure l'identificativo che ci passa Google o Facebook se accedi con quelli. Non riceviamo la tua password di quei servizi.
Ricerca o immobileQuello che cerchi o quello che affitti, incluse le regole di casa che dichiari.
Documenti per la verificaDocumento d'identità, contratto di lavoro, busta paga o altra prova di reddito, titolo di proprietà. Li carichi tu, quando decidi di verificarti.
Attività al tavoloMessaggi e proposte scambiate con l'altra parte, e lo storico delle modifiche ai termini.
Dati tecniciLog di accesso al servizio, per sicurezza e diagnosi dei guasti.
Quello che non chiediamo mai
  • Nazionalità, religione, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, stato di salute.
  • Dati sulla tua famiglia oltre al numero di persone che abiteranno nell'immobile.
  • Documenti nel quiz pubblico: lì è tutto dichiarato da te e niente è verificato.

Se ti accorgi che ti stiamo chiedendo qualcosa di questo elenco, è un errore nostro: segnalacelo.

Perché li trattiamo e con quale base giuridica

FinalitàBase giuridica
Farti usare il servizio: profilo, ricerche, affinità, tavoloEsecuzione del contratto (i termini che accetti aprendo l'account)
Verificare identità, lavoro e redditoEsecuzione del contratto, su tua richiesta: la verifica la avvii tu
Mandarti gli avvisi di servizio (affinità, doppio sì, tavolo)Esecuzione del contratto
Mandarti il riepilogo del quiz o i risultati della ricercaIl tuo consenso, che puoi revocare
Scriverti quando Stipola apre nella tua città, se ti iscrivi alla lista d'attesaIl tuo consenso, separato da quello per il riepilogo, che puoi revocare
Capire se il prodotto funziona, in forma aggregataLegittimo interesse a migliorare il servizio
Sicurezza, antifrode, logLegittimo interesse a proteggere il servizio e gli utenti
Obblighi di legge (contabili, fiscali)Obbligo legale

Dove la base è il legittimo interesse, puoi opporti: scrivici e ti spieghiamo il bilanciamento che abbiamo fatto.

Come funziona l'affinità

L'affinità è un numero che dice quanto un immobile combacia con una ricerca. Lo calcoliamo confrontando canone, tempi di ingresso, durata, zona e le regole dichiarate da entrambe le parti. Ogni punteggio è accompagnato dalla spiegazione di come è venuto fuori: la trovi nella scheda dell'affinità.

Tre cose importanti:

  • Non è un punteggio sulla persona. Non esiste un voto che ti segue: la stessa ricerca ha affinità diverse su immobili diversi.
  • Non decide niente al posto tuo. Ti mostra dei risultati; contattare o no resta una scelta di entrambe le parti. Non c'è nessuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici su di te ai sensi dell'articolo 22 del regolamento.
  • I documenti non entrano nel calcolo. Entra il fatto che una verifica sia stata superata, non il contenuto del documento.

Chi vede i tuoi dati

L'altra parte

  • Subito: il punteggio di affinità, la fascia di budget o il canone, e i badge di verifica che hai attivo: quello sull'immobile da subito, quello sull'identità al primo sì.
  • Solo dopo il doppio sì: nome e cognome e, per chi affitta, l'indirizzo dell'immobile, perché servono per organizzarvi.
  • Mai in automatico: i documenti che hai caricato, il nome del tuo datore di lavoro, l'importo esatto del reddito. Restano da noi.

I nostri fornitori

Ci appoggiamo a un numero ridotto di fornitori, tutti nominati responsabili del trattamento con contratto:

ChiPer cosa
ScalewayServer, database e archiviazione dei documenti, in Francia
PostscaleInvio delle email di servizio: verifica dell'indirizzo, avvisi, reimpostazione della password
GeoapifyTrovare sulla mappa l'indirizzo che scrivi, di un immobile o della tua residenza, e suggerirti la forma corretta. Riceve solo l'indirizzo, mai il tuo nome. Server in Unione Europea
Matomo CloudStatistiche di visita senza cookie, server in Unione Europea
AppSignalDiagnostica degli errori e delle prestazioni. Riceve l'identificativo interno del tuo account quando un errore capita mentre sei collegato, non il tuo nome né la tua email

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità pubblicitarie. Su Stipola non c'è pubblicità di terze parti.

Autorità

Comunichiamo dati alle autorità solo se obbligati da una richiesta legittima.

Il titolare cambierà, e vogliamo dirtelo adesso

Oggi Stipola non è una società: il titolare del trattamento è una persona fisica, quella indicata all'inizio di questa pagina. È una fase, non una scelta definitiva — stiamo costituendo una società che prenderà in carico il progetto, e quando esisterà sarà lei il nuovo titolare dei dati raccolti fino a quel momento, compresi i tuoi.

Te lo diciamo adesso, prima che accada, perché è l'unico momento in cui dirtelo serve a qualcosa: quando succederà non sarà una sorpresa e non ti verrà chiesto di accettarla a cose fatte. Il trattamento continuerà per le stesse finalità e alle stesse condizioni descritte qui — un cambio di titolare non è un permesso per fare cose nuove con i tuoi dati.

Prima che il passaggio abbia effetto te lo comunichiamo per email, con un preavviso ragionevole e con la nuova informativa già leggibile. Se la cosa non ti sta bene puoi cancellare i tuoi dati prima che avvenga, dalle impostazioni o scrivendoci: non devi motivare la scelta e non perdi niente che tu abbia già ottenuto.

Lo stesso vale per il futuro: se un giorno Stipola venisse ceduta, fusa o conferita in un'altra società, i dati seguirebbero il servizio e varrebbero le stesse regole — informazione preventiva, stesse finalità, possibilità di cancellare prima. Non cediamo dati al di fuori di un'operazione di questo tipo, e mai a chi voglia usarli per conto proprio.

Dove stanno i tuoi dati

Server, database e documenti si trovano nell'Unione Europea (Francia, regione di Parigi), su infrastruttura Scaleway. Non trasferiamo dati fuori dallo Spazio economico europeo: se un giorno un fornitore lo comportasse, lo scriveremmo qui insieme alla garanzia applicata, prima di attivarlo.

I documenti che carichi sono cifrati e conservati separatamente dal resto del profilo. L'accesso da parte nostra è limitato a chi svolge le verifiche ed è tracciato.

Per quanto tempo li teniamo

DatoQuanto
Risposte al quiz senza email30 giorni dall'ultima attività
Email lasciata per il riepilogo30 giorni se non confermi, 90 se non apri un account
Iscrizione alla lista d'attesaTre mesi dall'iscrizione, poi la cancelliamo. Se non confermi l'email, sparisce con lei dopo 30 giorni.
Risposte alla ricerca sul campoIn forma anonima e aggregata, senza scadenza. L'email fino a 12 mesi.
Account e profiloFinché tieni l'account, poi 30 giorni
Documenti di verificaFinché la verifica è valida o finché non li cancelli tu
Tavoli e termini concordati24 mesi dalla chiusura del tavolo
Log tecnici12 mesi

Sui tavoli chiusi abbiamo scelto ventiquattro mesi, e vale la pena dire perché: sono la prova di cosa le parti si erano dette, quindi cancellarli subito può danneggiare tutti e due, mentre tenerli per anni sarebbe sproporzionato per un servizio che non stipula il contratto e non è parte della locazione. Ventiquattro mesi coprono la vita di un affitto tipico senza trasformarci in un archivio. Puoi comunque chiedere prima la cancellazione dei tuoi.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di:

  • sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne copia
  • correggerli se sono sbagliati
  • cancellarli
  • limitarne l'uso o opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse
  • portarli altrove in un formato leggibile da una macchina
  • revocare un consenso che ci avevi dato, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima

Si fa tutto da privacy@stipola.it, oppure dalle impostazioni dell'account per le richieste più comuni. Non chiediamo moduli né motivazioni.

Se pensi che stiamo sbagliando puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del paese in cui vivi.

Minori

Stipola è per maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se ci accorgiamo che è successo, cancelliamo l'account.

Modifiche

Se cambiamo qualcosa di sostanziale te lo diciamo per email o dentro il prodotto, prima che abbia effetto. Le versioni precedenti restano consultabili su questa stessa pagina, in fondo, con la data in cui ciascuna ha smesso di valere.