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Assistenza

Prima le risposte che risolvono da sole. Se non basta, più sotto c'è come scriverci.

Stipola apre una città alla volta: queste risposte descrivono come funzionerà il servizio.

01Le risposte

Le domande più frequenti.

Il canone equo di mercato è vincolante?

No. È la cifra che calcoliamo dalla zona dell'immobile, dalla sua superficie convenzionale e dal tipo di contratto, sull'accordo territoriale in vigore in quel comune, e dai valori di mercato della zona quando ci sono: serve come punto di partenza onesto per entrambi, verificabile da tutti e due. Al tavolo si può trattare, e lo storico tiene traccia di ogni modifica.

Perché non vedo il mio punteggio personale?

Perché non esiste. L'affinità è tra una ricerca e un immobile: la stessa persona ha punteggi diversi su annunci diversi. Non produciamo un voto che ti segue.

Ho caricato un documento sbagliato, cosa succede?

Puoi sostituirlo dalla sezione Verifiche prima che la revisione si chiuda. Il file precedente viene eliminato, non archiviato.

Quanto dura la revisione di un documento?

Di solito un giorno lavorativo. Se serve qualcosa in più te lo scriviamo, senza farti indovinare.

Come si crea una ricerca?

Dalla sezione Ricerche e immobili. Indichi zona, budget, tempi, durata e le dotazioni che ti servono: sono i criteri su cui si calcola l'affinità, quindi più sono precisi meglio funziona.

Come si pubblica un immobile?

Sempre da Ricerche e immobili, passando al lato «Sto affittando». Descrivi l'immobile e le condizioni, e ti proponiamo il canone equo di mercato calcolato.

Posso cercare e affittare con lo stesso account?

Sì, ed è il caso normale. Un account tiene insieme profilo inquilino e profilo proprietario, e passi da un lato all'altro quando vuoi.

Cosa vuol dire «verificato»?

Che abbiamo visto un documento specifico e l'abbiamo controllato in un momento preciso. «Lavoro verificato» significa che esiste un contratto di lavoro valido, non che la persona si comporterà in un certo modo.

Chi vede i miei documenti?

Nessuno, a parte chi li controlla da noi. All'altra parte arriva il badge di verifica, mai il file, mai il nome del datore di lavoro, mai l'importo.

Come funziona il doppio sì?

Il contatto si apre solo quando entrambe le parti hanno detto sì. Da quel momento si apre il tavolo, dove si trattano canone e date.

Cosa succede dopo l'accordo al tavolo?

Scaricate il riepilogo dei termini concordati e lo portate al contratto, che stipulate come preferite. Firma e registrazione all'Agenzia delle Entrate non sono ancora dentro Stipola: ci stiamo lavorando.

02Scrivici

Se la risposta non basta.

Raccontaci cosa succede, via email: assistenza@stipola.it.

Non chiediamo mai password, codici di accesso o documenti che non c'entrano con la richiesta. Se qualcuno lo fa a nome nostro, non siamo noi.

Tempi di risposta

Uso del prodotto
In giornata, dal lunedì al venerdì
Una verifica in corso
Un giorno lavorativo
Privacy e dati personali
Entro 30 giorni, come previsto dal GDPR
Un tavolo o un contratto
In giornata: se c'è di mezzo una data di ingresso, ha la precedenza